Saiba o que fazer quando esquecer algo no hotel
Depois de uma viagem e voltar pra casa com boas lembranças, ao desarrumar a mala você percebe que algum dos seus pertences ficaram no hotel. Situação bem chata não é? Mas acontece com bastante frequência. Se você não sabe como proceder em uma situação como essa, siga esses passos e você terá boas chances de reaver seus pertences.
Muita calma nessa hora!
Assim como em qualquer outro estabelecimento, nas hotelarias também existem diversos direitos do consumidor. Há, ainda, leis e códigos de defesa que protegem esta relação e definem diversos aspectos do ponto de vista jurídico.
Ao se deparar com essa situação, siga os passos:
1° Passo: Informe o mais rápido possível
Assim que se der conta que esqueceu algum pertence ligue de imediato para o Hotel. Caso tenha perdido durante o tempo que esteve lá, os colaboradores responsáveis pela limpeza podem ter encontrado e possivelmente entregado à administração do hotel.
2° Passo: Seja especifico
Ninguém conhece seus pertences melhor que você mesmo, certo? Portanto, descreva detalhadamente a aparência e todas as características do objeto perdido, como cor, tamanho, marca, voltagem e etc. Tente passar a informação de onde possivelmente o pertence pode ter sido esquecido. Essa riqueza de detalhes irá ajudar tanto a encontrá-lo como garantir que é de fato seu.
3° Passo: Objeto encontrado
Se seu pertence foi encontrado muito provavelmente o hotel irá propor o envio, e nesse etapa é importante se atentar ao endereço, pois possivelmente será usado o que se encontra na sua reserva. Portanto, certifique-se que é de fato o endereço para o qual deseja que o objeto seja enviado.
4° Passo: Prazo
O prazo que os hotéis no Brasil seguem para guardar os pertences encontrados em quartos e áreas comuns são de geralmente 60 dias, mas pode variar a depender da região, normas internas, porte do Hotel e etc. O certo é que o hotel guarde os objetos esquecidos por no mínimo 30 dias e, no máximo, 90.
Passo 5°: Achados e perdidos
Fique atento a política de achados e perdidos de cada hotel. Normalmente, estas regras são explicadas no regulamento interno ou em panfletos do mesmo. É importante que acesse essa informação antes de iniciar qualquer viagem para que fique informado e despreocupado.
Conclusão
As chances de recuperar seus pertences quando se entra em contato com o Hotel imediatamente são grandes. Mas, o melhor mesmo é evitar toda essa dor de cabeça, certo? Portanto, antes de fazer o check-out certifique-se de que não está deixando nada pra trás.
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